برداد, نجاة; ثلجون, نوال; مقارب, سارة
(univ-km, 2022-07-31)
يهدف موضوع بحثنا إلى دارسة أثر تمكين العاملين على جودة الخدمة التأمينية ، وتم تحديد مختلف المفاهيم المتعلقة بالجودة، باعتبارها مدخل إداري حديث، وقد ركزنا بصورة أساسية على جودة الخدمة التأمينية من حيث أبعادها ومؤشارت تقييمها، ...