الخلاصة:
تسعى هذه الدارسة إلى معرفة مبادئ العامة لادارة الجودة الشاملة في المؤسسة الاقتصادية وكل إذ تعتبر إدارة الجودة ، المفاهيم التي تحيط بها داخل المؤسسات وخاصة علاقتها بالميزة التنافسية الشاملة أداة فعالة من خلالها يتم الرفع أرباح المؤسسة وزيادة في حصة السوقية من اجل الوصول إلى تحقيق أهدافها المسطرة للمؤسسة، و من خلال الدارسة الميدانية تم التعرف على الجودة الشاملة داخل وأثرها في تحسين الميزة التنافسية لديها وكان ذلك باستخدام استمارة الاستبيان لمعرفة ، المؤسسة باتيميتال وتم استفارغه باستخدام البرنامج ، أري أغلبية العمال والزبائن بمدى تطبيق المؤسسة لإدارة الجودة الشاملة الإحصائي إذ، عينة30 استبيان للطرفين من ناحية الموظف والزبون و جمعت 30 ، تم توزيع spss21 توصلنا إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية قوية بين متغيري الدارسة مبادئ الجودة الشاملة والميزة التنافسية لدى مؤسسة ىباتيميتال
