Abstract:
تهدف هذه الدارسة إلى التعرف على دور إدارة الكفاءات في إحداث التغيير داخل مؤسسة اتصالات والأثر التي تلعبه في رفع فعالية المؤسسة من خلال أبعادها المتمثلة في ، الجازئر وكالة خميس مليانة توظيف الكفاءات وتطويرها، والمحافظة عليها وتقييمها، والتي تساهم في دعم عملية التغيير قصد إنجاح المؤسسة، ولتحقيق هذا الهدف تم تصميم استبيان وتوزيعه على عينة عمال وموظفين مؤسسة اتصالات في ضوء جمع البيانات واختبار الفرضيات، باستخدام برنامج ، الجازئر وتم استخدام العديد من ،spss الأساليب الإحصائية لتحقيق أهداف الدارسة، وتوصلت الدارسة إلي عدد من النتائج أبرزها: -تولي مؤسسة محل الدارسة اهتماما في إدارة كفاءاتها؛ -توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة الكفاءات والتغيير في مؤسسة اتصالات الجازئر وكالة خميس مليانة؛ ا