دور الإدارة الإلكترونية في تحسين أداء الخدمة العمومية

Abstract

أدى استخدام شبكة المعلومات العالمية إلى ظهور الادارة الالكترونية والتي بدورها أثرت على تحسين الخدمة العمومية، حيث أصبحت تقدم ب بطرق وأسالي إلكترونية جديدة. لذلك تعتبر الإدارة الالكترونية الأداة والوسيلة الفعالة لتحقيق الحداثة والتطور وهي أحد أهم الاستارتيجيات المتبعة لتحسين الخدمة العمومية وذلك من خلال تقريب المواطن من الادارة وحصوله على عدة مازيا، كالسرعة في تنفيذ الخدمة، الدقة وتقليل الأخطاء والتكاليف. ومن أجل ذلك تناولنا هذه الدارسة بعنوان: دور الادارة الالكترونية في تحسين اداء الخدمة العمومية وقد تم طرح الإشكالية الرئيسية كالتالي: ما هو دور الادارة الالكترونية في تحسين أداء الخدمة العمومية؟ وقد استعنا بمنهج دارسة الحالة باعتباره المنهج الملائم واعتمدنا على استمارة الاستبيان وبعد تحليلنا للنتائج، خلصنا إلى أن هناك علاقة بين تطبيق الادارة ،التي تم توزيعها على مجتمع الدارسة الالكترونية وتحسين أداء الخدمة العمومية، حيث أن الادارة الالكترونية تؤثر تأثيار إيجابيا على أداء الخدمة العمومية