الإدارة الإلكتروني ة ودورها في تحسين الخدمة العمومية

Abstract

تهدف هذه الدارسة إلى توضيح دور الإدارة الالكترونية في تحسين الخدمة العمومية، من خلال شرح شامل لمصطلح الإدارة الإلكترونية وتوضيح الفروقات بين هذا المصطلح وبعض المصطلحات المشابهة، كما نهدف من خلال هذه الدارسة إلى تحديد متطلبات الإدارة الإلكترونية التي أغلبها تكنولوجيا المعلومات والإتصال الحديثة وبالأخص شبكة الإنترنت التي يلجأ إليها المواطن في الحصول على المعلومات، كما نسعى لتوضيح أهمية الإدارة الإلكترونية التي أصبحت تمثل هاجسا لكل المؤسسات بما فيها مؤسسات العمومية كونها ساهمت في تقريب الإدارة من المواطن و خفضت طوابير الإنتظار . أجريت هذه الدارسة ببلدية حمام ريغة ، وقصد تحقيق أهداف الدارسة تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي و هو المنهج الأكثر شيوعا بين الباحثين من خلال وصف وتحليل الظاهرة المدروسة.