دور تكنولوجيا المعلومات في تطوير خدمات المؤسسات السياحية

Abstract

لقــد أصــبحت تكنولوجيــا المعلومــات في عصــرنا الحاضــر بنيــة أساســية للتنميــة في مختلــف المجالات والقطاعـات فهـي الدعامـة الأساسـية الـتي تضـمن الاستمرارية والفعاليـة بفضـل مـا تقدمـه مـن خـدمات وخاصـة في القطـاع السـياحي الـذي أصــبح يعتـبر قطاعـا مهمـا و إسـتراتيجيا فالسـياحة هـي حركـة ديناميكيـة تـربط بالجوانـب الثقافيــة و الحضــرية للإنســان ، فهــي بمثابــة جســر للتواصــل بــين مختلــف الثقافــات و المعــارف الإنســانية للأمــم و الشعوب ، ولم تعد تكنولوجيا المعلومات خيـارا فحسـب ، بـل ضـرورة حتميـة تفرضـها طبيعـة و جـودة و نوعية الخدمات السياحية التي أصبحت تعتمد علي الوسائط الإلكترونية المختلفة في تسويق وتـرويج خـدم اتها وكسـب السـائح المحلـي ودولي لهـا فالسـياحة الناجحـة هـي الـتي تنطلـق مـن إسـتراتيجية مدروسـة و هادفة ، الأمر الذي يؤدي إلى تجسيد الفعلي ، للأهـداف المسـطرة لهـا وضـمان انتعاش هـذا القطـاع وجودتـه وهـذا مـا ينعكس بدوره علي تنمية الاقتصاد الوطني و ازدهاره فـالتغيرات الحاصـلة اليـوم في العـالم في جميـع المجالات أثـر علـى معظـم اقتصاديات الـدول المتقدمـة و المتخلفـة و بـذلك بـرزت سمـات العـالم الجديـد الـذي تميـزه الثـورة التكنولوجيـة كحقيقـة أساسـية تحـدد نجـاح أو فشـل المؤسسـات السـياحية و مـن هنـا أصـبحت القطـاع السـياحي في موقـف يحـتم عليها التكيف مع البيئة التكنولوجية من أجـل خلـق جـو مفعـم بالديناميكيـة و التطـور وبإمكانـه مسـايرة التطـورات الحاصـلة في هـذا المجال فالسـياحة تعتـبر أحـد القطاعـات الـتي تلعـب دور جلـي في تحقيـق التنميـة والازدهار وهـذا ما تسعى معظم الدول إلي تحقيقه