المستودع الرقمي بجامعة الجيلالي بونعامة - خميس مليانة
أثر تحسين جودة الخدمة التأمينية على زيادة عدد المكتتبين
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| dc.date.accessioned | 2023-04-24T08:14:24Z | |
| dc.date.available | 2023-04-24T08:14:24Z | |
| dc.date.issued | 2022-07-31 | |
| dc.identifier.uri | http://localhost:8080/xmlui/handle/123456789/5718 | |
| dc.description.abstract | يهدف موضوع بحثنا إلى دارسة أثر تحسين جودة الخدمة التأمينية على زيادة عدد المكتتبين وقد ركزنا بصورة أساسية على ، باعتبارها مدخل إداري حديث ، تحديد مختلف المفاهيم المتعلقة بالجودة وكذا خطوات تحقيقها و طرق تحسينها قصد زيادة عدد الزبائن ،أهميتها،جودة الخدمة التأمينية مفهومها رضا ،إضافة إلى تسويق الخدمة التأمينية والمزيج التسويقي لها،والرفع من رقم أعمال المؤسسات التأمينية الزبون وعلاقة بجودة الخدمة التأمينية. أما الجانب التطبيقي فقد هدفت الدارسة إلى التعرف على مختلف الجوانب والعوامل التي يركز عليها والتي تحقق رضا ، الصندوق الجهوي للتعاون الفلاحي- فرع خميس مليانة- في تقييم جودة الخدمة المقدمة حيث قمنا بمقابلات مع إطاارت في الصندوق ، أين توصلنا إلى أن هذا الأخير يعتمد على مسار ،زبائنهم لتقديم الخدمة بأحسن جودة تبدأ من قبل أبارم العقد إلى الاستفادة منه في حالة وقوع الضرر ، كما انه كلما كانت قيمة مبلغ التأمين و القسط اكبر كلما ظهرت الجودة في تقديم الخدمة بشكل أفضل ، و تعرفنا على مختلف الطرق و الخطط لكسب زبائن الجدد و الحفاظ على ولاء العملاء الحاليين. | fr_FR |
| dc.publisher | univ-km | fr_FR |
| dc.subject | جودة الخدمة ، الخدمة التأمينية ، جلب الزبائن ، مسار جودة الخدمة | fr_FR |
| dc.title | أثر تحسين جودة الخدمة التأمينية على زيادة عدد المكتتبين | fr_FR |
| dc.title.alternative | الصندوق الجهوي للتعاون الفلاحي وكالة CRMaخميس مليانة | fr_FR |
